심리상담, 돌봄, 치유… 이 감정노동은 왜 자동화되지 않는가?
기계가 대신하지 못하는 감정의 자리AI가 점점 더 많은 일을 자동화하고 있다. 공장의 조립부터 법률 자문, 글쓰기, 상담봇까지.이제는 ‘마음의 문제’조차 챗봇이나 알고리즘이 다루는 시대에 접어들었다.그러나 그럼에도 불구하고 심리상담, 돌봄, 치유 같은 감정노동은 여전히사람이 사람에게 해야만 한다는 목소리가 높다.왜일까? 왜 이런 일들은 자동화되지 않을까?기술은 점점 더 똑똑해지는데, 왜 여전히 이 노동은 인간의 몫으로 남아 있는 걸까?이번 글에서는 감정노동이 자동화되지 않는 본질적인 이유를심리상담, 돌봄, 치유의 세 분야로 나눠 살펴보려 한다. 심리상담: 알고리즘은 공감을 흉내낼 뿐, 느끼지 못한다심리상담이란 결국 사람의 말을 듣고, 그 마음의 구조를 함께 이해하고, 그 안에서 방향을 찾아주는 과정이다..
2025. 5. 7.
인간만이 할 수 있는 일 – 관계를 설계하는 직업들
기술의 시대, ‘사람’이 여전히 중심이어야 하는 이유AI가 대본을 쓰고, 챗봇이 고객 응대를 대신하며, 자동화된 프로그램이 감정 분석까지 해내는 시대.기술은 빠르게 발전하고 있고, 많은 직업들이 ‘기계로 대체될 것’이라는 예측이 이어진다.하지만 그 속에서도 절대 흔들리지 않는 영역이 있다. 바로 ‘관계’를 다루는 일이다.사람과 사람 사이의 미묘한 감정, 눈빛, 공감, 분위기 읽기...이 모든 것은 알고리즘이 아닌 인간만이 제대로 감지하고 설계할 수 있는 영역이다.관계를 기반으로 하는 직업은, 효율보다 진심과 연결을 중시하며, 시대가 변해도 꾸준히 가치가 상승하고 있다.이번 글에서는 AI로는 대체할 수 없는, 인간만이 설계할 수 있는 ‘관계 중심’의 직업들과그 속에 담긴 인간 고유의 능력에 대해 이야기해보..
2025. 5. 4.
